RÜCKTRITTSRECHT

1. Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern

Der Benutzer kann jedes Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, kostenlos an COPAIBA zurücksenden. Unter Berücksichtigung der Art der vertraglich vereinbarten Produkte hat der Benutzer eine Frist von einem Monat, nachdem ihm die Vertragswidrigkeit des Produkts bekannt wurde, um COPAIBA seine Vertragswidrigkeit mitzuteilen. Bei Überschreitung dieser Frist gehen etwaige Schäden zu Lasten des Nutzers.

Die Rücksendung von Produkten, die Herstellungsfehler aufweisen, verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer.

Um die Rückgabe zu formalisieren, muss der Benutzer COPAIBA innerhalb der gewährten Frist von einem Monat über das folgende Formular https://www.copaiba.store/es/contactenos kontaktieren und das Produkt oder die Produkte angeben, die zurückgegeben werden sollen, ein Foto und eine detaillierte Liste beifügen der in ihnen geschätzten Mängel.

Sobald COPAIBA die Mitteilung des Benutzers erhalten hat, wird COPAIBA Sie innerhalb von 3-5 Werktagen darüber informieren, ob die Rücksendung des Produkts angemessen ist oder nicht. Für den Fall, dass die Rücksendung angemessen ist, wird COPAIBA dem Benutzer die Methode der Abholung oder Lieferung des defekten Produkts an seine Büros/Geschäfte mitteilen.

Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und ggf. Dokumentationen und Originalzubehörelementen sein. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht, behält sich COPAIBA das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.

Sobald das Produkt erhalten und die Mängel festgestellt wurden, gibt COPAIBA dem Benutzer die Möglichkeit, das Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, es sei denn, diese Option ist objektiv unmöglich oder für COPAIBA unverhältnismäßig.

Für den Fall, dass es aufgrund von Lagermangel nicht möglich ist, mit der Lieferung eines anderen Produkts mit identischen Eigenschaften fortzufahren, kann der Benutzer wählen, ob er den Vertrag kündigen (dh die gezahlten Beträge zurückerstatten) oder die Lieferung verlangen ein anderes Modell, das der Benutzer freiwillig wählt.

Die Lieferung des Produkts mit identischen Merkmalen oder des neuen Modells, das der Benutzer gegebenenfalls auswählt, erfolgt in den nächsten 3-5 Werktagen ab dem Datum, an dem COPAIBA dem Benutzer den Ersatz des defekten Produkts oder des Produkts bestätigt Versand des neuen Modells.

Der Ersatz, die Zusendung eines neuen Modells oder die Auflösung des Vertrages bedeutet keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer.

Wenn der Benutzer den Vertrag kündigt, erstattet COPAIBA den gesamten Betrag, der dem Benutzer für den Kauf des fehlerhaften Produkts gezahlt wurde (einschließlich Versandkosten).

COPAIBA informiert die Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat:

Wenn der Benutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt hat, erstattet COPAIBA den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer sich entschieden hat, den Vertrag zu kündigen.

Wenn der Benutzer die Zahlung über PayPal getätigt hat, erstattet COPAIBA den gezahlten Betrag innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer sich entschieden hat, den Vertrag zu kündigen.

2. Rücktritt

Für den Fall, dass der Benutzer mit den in seiner Bestellung erhaltenen Produkten nicht zufrieden ist, hat der Benutzer gemäß dem Allgemeinen Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um den gesamten Betrag zurückzugeben der Bestellung oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie jedes der Produkte, aus denen sich die Gesamtbestellung zusammensetzt, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Der Benutzer ist jedoch für die direkten Kosten der Rücksendung von COPAIBA verantwortlich, unabhängig davon, ob er die gesamte Bestellung zurücksendet oder nur einige der Produkte der Bestellung zurücksendet.

Um die Rückgabe zu formalisieren, müssen Sie COPAIBA unter der Adresse https://www.COPAIBAco.com/pages/contact kontaktieren und das ausgefüllte Widerrufsformular senden, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ANHANG 1 beigefügt ist. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist, COPAIBA Es gibt die Methode an, mit der die Bestellung an seine Büros oder Lager gesendet wird.

Der Benutzer kann das Produkt an die folgenden Büros/Lager von COPAIBA senden:

- Lager in Spanien: COPAIBA, Calle Salzillo 9, 1º E, 04740, Roquetas de Mar, Almería (Spanien)

COPAIBA ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Benutzer mit der Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne empfiehlt COPAIBA, dass der Benutzer vom Kurierunternehmen einen Liefernachweis verlangt, sobald der Kurier das Produkt in den Büros von COPAIBA hinterlegt hat, damit der Benutzer weiß, dass das Produkt korrekt an COPAIBA geliefert wurde. COPAIBA ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Benutzer die Bestellung für seine Rücksendung sendet. Im Fall von Europa sollte es immer unser Büro sein.

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (z. B. Versandkosten durch Kurierunternehmen) gehen direkt zu Lasten des Benutzers.

Das Produkt muss unbenutzt und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und ggf. Dokumentationen und Originalzubehörelementen sein. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht oder das Produkt beschädigt wurde, akzeptiert der Benutzer, dass das Produkt möglicherweise eine Wertminderung erleidet oder dass COPAIBA die Rückgabe verweigern kann.

Sobald COPAIBA überprüft hat, dass sich die Bestellung in gutem Zustand befindet, wird COPAIBA einen Gutschein über den Wert des Produkts ausstellen, da wir aufgrund der Art des Produkts keine Geldrückerstattungen vornehmen.

Entscheidet sich der Nutzer, die Bestellung vollständig zurückzusenden, stellt COPAIBA dem Nutzer einen Gutschein mit allen Beträgen aus, die der Nutzer bezahlt hätte (ohne die Versandkosten, wenn diese separat bezahlt worden wären).

In jedem Fall stellt COPAIBA die Gutscheine so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum aus, an dem der Benutzer seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat.

Im Falle von Werbeaktionen, die für den Erwerb unabhängiger Artikel gelten, die das Hinzufügen eines zusätzlichen Produkts beinhalten, beispielsweise, aber nicht beschränkt auf 2x1-, 3x2-Aktionen oder andere, die die kostenlose oder reduzierte Lieferung eines zusätzlichen Produkts beinhalten Preis, wenn der Benutzer beschließt, sein Widerrufsrecht auf seinen Kauf anzuwenden, wirkt sich dieses Recht auf die im Rahmen der Aktion bereitgestellten Produkte aus.

3. Produktumtauschrichtlinie

COPAIBA gestattet keinen Umtausch eines vom Benutzer gekauften Produkts gegen ein anderes auf der Website angebotenes Produkt.

Für den Fall, dass der Nutzer eine Änderung an einem Produkt vornehmen möchte, muss er gemäß den Bestimmungen in Ziffer 6.2 von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend das gewünschte neue Produkt erwerben.