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DIRITTO DI RECESSO

1. Resi per difetti di fabbricazione

L'Utente può restituire a COPAIBA, gratuitamente, qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione. Tenuto conto della natura dei prodotti appaltati, l'Utente avrà un periodo di un mese da quando è venuto a conoscenza del difetto di conformità del prodotto per denunciare a COPAIBA il proprio difetto di conformità degli stessi. In caso di superamento di tale termine, gli eventuali danni saranno a carico dell'Utente.

La restituzione dei prodotti che presentino difetti di fabbricazione degli stessi, non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'Utente.

Per formalizzare il reso, l'Utente deve contattare COPAIBA entro il termine concesso di un mese tramite il seguente modulo https://www.copaiba.store/es/contactenos indicando il prodotto o i prodotti da restituire, allegando una fotografia e un elenco dettagliato dei difetti in essi apprezzati.

Una volta ricevuta la comunicazione dall'Utente, COPAIBA ti informerà entro 3-5 giorni lavorativi se la restituzione del prodotto è opportuna o meno. Nel caso in cui il reso sia opportuno, COPAIBA indicherà all'Utente le modalità di ritiro o consegna del prodotto difettoso presso i propri uffici/negozi.

Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, gli imballi e, se applicabile, la documentazione e gli elementi accessori originali che lo accompagnano. Se l'Utente non procede in questo modo, COPAIBA si riserva il diritto di negare il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificati i difetti, COPAIBA darà all'Utente la possibilità di sostituire il prodotto con un altro con caratteristiche identiche, a meno che tale opzione non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per COPAIBA.

Nel caso in cui per motivi di mancanza di scorte non sia possibile procedere alla spedizione di un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'Utente può scegliere tra la risoluzione del contratto (ovvero la restituzione delle somme pagate) o la richiesta di spedizione di un altro modello che l'Utente sceglie volontariamente.

La consegna del prodotto con caratteristiche identiche o del nuovo modello che l'Utente sceglie, a seconda dei casi, sarà effettuata nei successivi 3-5 giorni lavorativi dalla data in cui COPAIBA confermerà all'Utente la sostituzione del prodotto difettoso o il spedizione del nuovo modello.

La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno spese aggiuntive per l'Utente.

In caso di risoluzione del contratto da parte dell'Utente, COPAIBA rimborserà l'intero importo pagato all'Utente per l'acquisto del prodotto difettoso (comprese le spese di spedizione).

COPAIBA informa gli Utenti che il termine per la restituzione delle somme versate dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto:

Se l'Utente ha effettuato il pagamento con carta di credito/debito, COPAIBA rimborserà l'importo pagato entro un periodo di 14 giorni di calendario da quando l'Utente ha deciso di recedere dal contratto.

Se l'Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, COPAIBA rimborserà l'importo pagato entro un periodo di 24-48 ore lavorative da quando l'Utente ha deciso di recedere dal contratto.

2. Recesso

Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti nel suo ordine, l'Utente, in conformità con la Legge generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, avrà un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per restituire l'intero dell'ordine o, se preferisci, puoi restituire uno qualsiasi dei prodotti che compongono l'ordine totale e tutto questo senza alcuna penalità e senza necessità di indicarne i motivi.

Tuttavia, l'Utente deve sostenere il costo diretto della restituzione di COPAIBA, sia che restituisca l'intero ordine sia che decida di restituire solo alcuni dei prodotti nell'ordine.

Per formalizzare il reso è necessario contattare COPAIBA all'indirizzo https://www.COPAIBAco.com/pages/contact, inviando il modulo di recesso compilato che viene allegato alle presenti Condizioni Generali come ALLEGATO 1. Una volta ricevuta tale comunicazione, COPAIBA indicherà le modalità di invio dell'ordine ai propri uffici o magazzini.

L'Utente può spedire il prodotto ai seguenti uffici/magazzini COPAIBA:

- Magazzino in Spagna: COPAIBA, Calle Salzillo 9, 1º E, 04740, Roquetas de Mar, Almería (Spagna)

COPAIBA non è responsabile per il corriere che l'Utente assume per restituire l'ordine. In tal senso, COPAIBA raccomanda all'Utente di richiedere al corriere di fornire una prova di consegna una volta che il corriere ha depositato il prodotto presso gli uffici di COPAIBA, in modo che l'Utente sia consapevole che il prodotto è stato consegnato correttamente a COPAIBA. COPAIBA non è responsabile dell'indirizzo a cui l'Utente invia l'ordine per il suo reso. Dovrebbe essere sempre il nostro ufficio nel caso dell'Europa.

Le spese di restituzione dell'ordine (come le spese di spedizione tramite corrieri) saranno a carico direttamente dell'Utente.

Il prodotto deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, gli imballi e, se del caso, la documentazione e gli elementi accessori originali che lo accompagnano. Se l'Utente non procede in questo modo o se il prodotto ha subito un danno, l'Utente accetta che il prodotto possa subire un deprezzamento o che COPAIBA possa rifiutare il reso.

Una volta che COPAIBA avrà verificato che l'ordine è in buone condizioni, COPAIBA procederà all'emissione di un buono con il valore del prodotto, data la natura del prodotto non effettuiamo rimborsi.

Se l'Utente decide di restituire l'ordine nella sua interezza, COPAIBA emetterà all'Utente un buono con tutti gli importi che l'Utente avrebbe pagato (escluse le spese di spedizione se fosse stato pagato separatamente).

In ogni caso, COPAIBA emetterà i buoni credito nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 14 giorni di calendario successivi alla data in cui l'Utente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Nel caso di promozioni applicabili all'acquisto di articoli indipendenti che prevedano l'aggiunta di un prodotto aggiuntivo, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, promozioni 2x1, 3x2 o qualsiasi altra cosa che comporti la consegna di un prodotto aggiuntivo gratuito o ridotto prezzo, se l'Utente decide di applicare il proprio diritto di recesso al proprio acquisto, tale diritto avrà effetti sull'insieme dei prodotti forniti nell'ambito della promozione.

3. Politica di cambio prodotto

COPAIBA non ammette lo scambio tra un prodotto acquistato dall'Utente con un altro prodotto offerto sul Sito.

Nel caso in cui l'Utente desideri apportare una modifica a un prodotto, deve esercitare il diritto di recesso su di esso secondo quanto previsto dalla clausola 6.2 e successivamente acquistare il nuovo prodotto che desidera.

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